가이드 검색 키워드: 빠른리뷰 , 빠른리뷰 템플릿 , 빠른리뷰 수정 , 만족도빠른리뷰 란?
알파리뷰의 "빠른리뷰" 기능을 알고 계시나요?
빠른리뷰란, 알림톡 내에 만족, 보통, 별로 버튼을 클릭하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로,
하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로, 알파리뷰 파트너사의 높은 리뷰 작성률(무려 22.8%!)에 한몫을 하는 기능입니다
빠른리뷰 작성 프로세스
1. 알림톡 수신
우선, 상품을 구매한 고객에게는 설정해두신 작성 유도 시점에 맞춰
리뷰 작성 유도 알림톡이 발송됩니다
이 알림톡에는 이미지와 같이, "만족, 보통, 별로" 버튼들이 포함되어 있어요!
구매한 상품에 만족한 고객이라면, 우선 이 알림톡을 보고 "만족" 버튼을 누르게 되겠죠?
만족 버튼을 누르는 즉시, 고객은 이미지와 같은 작성 페이지에 들어가게 됩니다
3. 빠른리뷰 등록
리뷰 작성 페이지에서 고객이 추가로 리뷰를 작성하면
빠른리뷰 내용은 사라지겠지만, 리뷰를 추가 작성하지 않고 페이지를 이탈하게 되면 빠른 리뷰 템플릿 내용 그대로 등록됩니다.
이 이미지는 빠른리뷰가 등록돼 리뷰 게시판 상에 보여지는 모습입니다!
2. 작성페이지 진입
여기서 "텍스트리뷰" 작성란을 보시면, "잘 산 것 같아 기분이 좋아요"
" *위 내용으로 빠른리뷰가 등록 됐습니다. 라고 적혀 있는게 보이실텐데요!
관리자가 미리 설정해둔 빠른리뷰 텍스트 중
"만족"에 해당되는 템플릿 내용이 그대로 보여지게 됩니다
고객이 빠른 리뷰로 리뷰 작성을 완료 한 이 후, 별점을 수정하는 경우 수정 된 별점에 맞는 텍스트 내용으로 자동 변경 됩니다
해당 페이지에서 모든 리뷰 항목에 대해 추가 작성이 가능합니다4. 빠른리뷰 작성 확인
리뷰 목록에서 모든 리뷰 데이터를 확인하실 수 있는데,
리뷰 번호 아래에서 빠른 리뷰/일반 리뷰와 같이
작성 된 리뷰 종류를 확인 해보실 수 있어요
빠른리뷰 포인트 설정 방법
접속 경로: [설정 > 포인트 및 지급 정책 > 포인트 지급 수준]
빠른 리뷰로 작성 된 리뷰는 고객이 직접 작성한 리뷰가 아닌, 설정 되어있는 템플릿이 자동으로 입력되는 것이므로 텍스트 리뷰와 별개의 리뷰로 취급됩니다
따라서 다른 리뷰 항목들과 별개로 빠른리뷰에 대한 포인트 지급 수준을 설정하실 수 있습니다
또한 빠른 리뷰가 작성되었어도 리뷰를 추가 작성하거나 수정하실 수 있어요
다만 알파리뷰 정책 상 혜택 지급이 완료 된 리뷰는 더이상 검수하지 않기 때문에 빠른 리뷰가 작성되고 이미 혜택 지급에 대한 검수가 완료 되었다면
리뷰를 추가 작성해도 적립금이 자동 지급 되지 않으니, 추가 작성 분에 대해서는 리뷰 목록 메뉴에서 수동으로 적립금을 지급 해주셔야합니다!
빠른리뷰 사용 설정 방법
빠른리뷰 기능 사용 여부 설정
접속 경로: [설정 > 리뷰 작성 정책]
빠른리뷰는 알파리뷰의 기본 기능으로, 서비스가 개시되었을 때 실행됩니다
빠른리뷰 사용을 원치 않으신다면 아래 이미지와 같이 사용 여부를 OFF 상태로 꺼주신 후 저장해주시면 됩니다
설정 변경 시 이후 연동되는 새로운 주문 건부터 적용되므로 이미 연동 되어있는 주문건에서는 빠른리뷰를 작성 할 수 있는 상태가 유지 됩니다 빠른리뷰 템플릿 설정
동영상 가이드 보기빠른 리뷰 템플릿 수정 이후 작성되는 리뷰부터 새로운 템플릿으로 적용됩니다.
만족도 별 별점 (만족도 별 별점 설정 변경은 불가능 합니다)
)접속 경로: [설정 > 빠른리뷰]
커스텀각 버튼별 만족도에 따라 작성되는 텍스트의 내용을 직접 설정하실 수 있어요.
기본적으로 최초 설치 시에는 알파리뷰 기본값 텍스트들로 설정이 되어 있고, 이 내용을 수정/삭제 하실 수 있어요
•
만족: 5~4점 / 보통: 3점 / 별로: 2~1점
•
만족도에 해당하는 템플릿을 삭제하신다고 해서 해당 별점의 빠른리뷰를 더이상 작성할 수 없는 것은 아닙니다.
만약 고객이 알림톡 내에서 “별로”를 선택했으나 “별로” 에 해당하는 템플릿이 없는 경우
가장 기본 값인 [고객님께서 해당 상품을 "별로" 로 평가해 주셨습니다.] 라는 문장으로 빠른리뷰가 작성 됩니다.
•
만족도별 이모지 변수
◦
만족 이모지 ['','','','','','','','']
','','','','','','','']◦
보통 이모지 ['','','','','','']
','','','','','']◦
별로 이모지 ['','','','','','','']
','','','','','','']▪
만족도 별 이모지 중 1개가 램덤으로 작성되며, 변수값의 수정은 불가능 합니다.
이모지 수정을 원하시는 경우 템플릿의 변수 값을 지운 뒤 이모지를 입력해주세요!
프리셋•
리뷰 내용 수정은 불가능 합니다.