가이드 검색 키워드: 리뷰 작성 유도 알림톡 , 템플릿 변경 , 알림톡 문구 수정 , 신청폼 , 카카오톡안녕하세요! 차원이 다른 리뷰 프로그램, 알파 리뷰 입니다.
차원이 다른 리뷰 프로그램, 알파 리뷰 입니다.고객에게 발송되는 리뷰 작성 유도 알림톡의 발송 템플릿 수정을 원하시는 경우 아래의 템플릿 수정 신청서 폼을 작성해주세요!
알림톡 템플릿 수정 신청서 작성 전 “카카오 알림톡 검수 가이드”를 반드시 확인 해주세요
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알림톡 메시지를 발송하기 위해서는 반드시 카카오 측의 검수 과정을 거쳐야 합니다.
따라서 카카오의 기준에 따라 메시지 일부분에 광고나 블랙리스트가 포함 된 경우 승인이 반려될 수 있으니, 카카오의 “알림톡 검수 가이드”를 반드시 확인해주세요!
커스텀 된 알림톡 내용은 현재의 설정에만 적용 됩니다.
현재 빠른 리뷰 기능을 사용하고 계신다면 빠른 리뷰의 알림톡만 커스텀 되며 이후 빠른 리뷰 기능 사용 유무에 관한 설정을 변경하시는 경우 기존의 알파리뷰 기본 알림톡으로 발송 됩니다. 설정 변경 후에도 커스텀 템플릿으로 발송을 원하시는 경우 신청폼을 추가작성 해주셔야 합니다.
리뷰 요청으로 등록된 임의의 주문건에 발송되는 알림톡, 회원가입 유도 알림톡 등은 커스텀이 불가능 합니다.
카페24의 주문 건을 기반으로 발송되는 리뷰 작성 유도 알림톡의 커스텀만 가능 합니다.
카페24의 주문 건을 기반으로 발송되는 리뷰 작성 유도 알림톡의 커스텀만 가능 합니다.현재 발송되고있는 리뷰 작성 유도 메시지 발송 템플릿 양식 참고 이미지
알림톡 템플릿 수정 신청서 작성하기 (일시중단)
현재 알림톡 템플릿 커스텀 기능이 일시 중단 되었습니다
신청 시 추후 기능이 제공되는 시점에 적용 될 예정이나 정확한 제공 시점에 대해서는 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다
작성 양식(클릭!)
) 잠깐! 아래의 사항을 꼭! 확인해주세요
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설문리뷰, 동영상리뷰, SNS리뷰 설정 변경과 템플릿은 관련이 없으며 “빠른리뷰” 설정을 변경한 경우에만 커스텀 템플릿에서 기존의 알파리뷰 템플릿으로 자동 변경 됩니다.
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해당 기능 사용 여부를 변경하는 경우 발송 템플릿 하단에 자동으로 해당 리뷰 작성 유도 문구가 삽입되는 방식으로 해당 문구를 노출하고 싶지 않으시다면 대시보드에서 기능사용여부를 변경 해주셔야 합니다.
설정 경로: 알파리뷰 대시보드 접속 후 [설정 > 리뷰 작성 정책]
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비지니스 인증이 완료 된 카카오 채널을 가지고 계셔야만 원하시는 계정으로 알림톡을 발송하실 수 있습니다.
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카카오 채널이 등록되어있지 않는 경우 알파 리뷰의 프로필로 알림톡이 발송 됩니다.
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카카오 알림톡으로 발송되는 리뷰 작성 유도 메시지는 “정보성 메시지” 로 광고 메세지는 발송 할 수 없기 때문에, 적립금/쿠폰/할인 등 혜택 안내, 광고성 링크 첨부 등의 내용은 포함할 수 없습니다.
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카카오 채널 ID를 변경하셨거나, 휴면 계정으로 전환 된 상태라면 알림톡이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. ID 변경 시 알파 리뷰의 상담 채널로, 휴면 계정으로 전환 된 상태라면 카카오측으로 문의 부탁드립니다.
대시보드 접속 후 [설정 > 리뷰 요청 채널 등록 ]에서 현재 등록되어있는 카카오톡 ID를 확인하실 수 있습니다.•
텍스트 / 이미지 혼합 이미지형으로 수정을 원하시는 경우
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이미지 배경컬러는 <#F9F9F9> 색상만 가능
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이미지내 텍스트는 국문 <SpoqaHanSans>, 폰트 54pt, 컬러는 <#333333> 볼드만 가능, 띄어쓰기 포함 한줄당 최소 4자 이상 최대 10자 이내
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텍스트 영역은 좌측 상단, 좌측정렬 고정, 가로 540x 세로240px, 좌측여백 36px, 상단 여백42px, 행간74
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<아이콘, 일러스트, 오브젝트>는 우측 하단에 등록
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아이콘 이미지 영역은 180x180px, 이미지 우측 20px, 하단 16px의 여백
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일러스트 또는 오브젝트 이미지 영역은 최소 230x230px, 이미지 우측 20px, 하단 16px의 여백을 준수, 사이즈가 큰 일러스트 또는 오브젝트의 경우 여백없이 최대 400x320px 영역 내 노출
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빠른 리뷰란 고객이 알림톡 내의 “만족”,”보통”,”별로” 버튼을 클릭하기만 해도 자동으로 리뷰가 작성되는 기능으로 간편하고 빠른 리뷰 작성에 도움이 되는 기능입니다.
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빠른 리뷰로 작성되는 템플릿은 대시보드 상에 등록되어있는 만족도 별 템플릿 중 랜덤으로 자동 입력되며, 대시보드 상에서 템플릿을 변경하셨다면, 변경 후 작성되는 리뷰부터 반영 됩니다.
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알림톡은 카카오톡을 통해 발송되며, 1건당 12원의 비용이 발생합니다.
카카오톡을 사용하지 않는 고객에 한하여 SMS(1건당 14원)로 발송 됩니다.
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신청 시, 실제 반영까지는 영업일 기준 최대 2개월까지 소요될 수 있습니다.
(카카오의 템플릿 검수 소요 기간 및 담당 부서의 등록 작업 소요 시간에 따라 달라질 수 있으며, 카카오의 승인이 반려되는 경우 반려 사유를 확인하신 후 재신청을 해주셔야 합니다. )
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“수고하셨습니다! 알림톡 템플릿 수정 신청서 제출이 완료되었습니다.”
폼 제출 후 해당 문구를 확인하셨다면 폼이 정상적으로 제출 된 상태라고 보시면 됩니다!
담당 부서에서 카카오 측에 검수가 완료 되면 폼에 입력하신 담당자님의 연락처로 테스트 알림톡을 발송하게 되니, 검수가 완료 될 때까지 잠시만 기다려 주세요!
만약 카카오의 승인이 반려되는 경우 담당 부서에서 반려 사유 및 수정 사항에 대한 안내를 드릴 예정입니다.