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가이드 검색 키워드: 리뷰 관리 , 리뷰 데이터 , 통계 , 필터링 , 복사 , 이동 , 숨기기 , 조회 기간 , 리뷰현황 , 일괄처리 리뷰 조회, 관리, 적립금 지급 등 리뷰 목록 설정이 궁금하시다면 필독!
알파리뷰의 DB에 저장되어있는 모든 리뷰 데이터는 리뷰 목록 페이지에서 조회가 가능합니다 (서비스 개시 시점에 카페24에서 이관 및 연동 된 리뷰 포함)
포인트 자동 지급/리뷰 자동 게시 상태로 사용하고 싶으시다면 리뷰 목록 우측 상단의 게시/지급 설정에서 설정 값을 자동으로 변경해주세요! (기본 값 모두 수동)
리뷰 목록 페이지의 게시/숨김/상하단고정 등의 리뷰 설정은 쇼핑몰에 설치 된 위젯 내에서만 적용됩니다
쇼핑몰 리뉴얼 작업 등으로 인하여 위젯이 노출되지 않고 있는 경우 설정이 적용되지 않는 것 처럼 보일 수 있습니다리뉴얼 시 위젯 재설치까지 완료 해주셔야하며, 해당 작업이 어려우신 경우 상담 채널을 통해 재설치 작업을 요청해주세요!
알파리뷰 어드민(대시보드)에서는 알파리뷰를 통해 작성 된 리뷰에만 포인트를 지급 할 수 있습니다 (카페24에서 연동 된 리뷰에는 포인트 지급 불가, 카페24를 통해 지급 필요)
시스템은 혜택(포인트) 지급이 완료 된 리뷰는 재검수하지 않습니다
만약 리뷰를 추가 작성해 추가 포인트를 지급해야하는 경우 수동으로 추가 포인트를 지급 해주세요
다양한 방식의 리뷰 조회
이미지 클릭 시 크게 보여져요1. 리뷰 조회 기간 변경 / 검색어 입력 / 스마트 필터
알파리뷰의 DB에 저장되어있는 모든 리뷰 데이터는 리뷰 목록 페이지에서 조회가 가능합니다 (서비스 개시 시점에 카페24에서 이관 및 연동 된 리뷰 포함)
리뷰 목록 페이지 최초 접속시에는 최근 3개월의 리뷰만 보여져요!
그 보다 더 이전의 리뷰를 조회하고 싶으시다면 리뷰 조회 기간을 변경해주세요
리뷰 작성 기간, 고객 정보, 리뷰 내용 등 다양한 조건으로 리뷰를 조회할 수 있어요
특정 날짜 또는 특정 기간을 선택에서 리뷰를 확인 할 수 있고조회 기간 아래의 체크 박스를 함께 사용하시면 n일 부터 n일 까지 작성 된 포토 리뷰만을 조회하는 등 다양한 방식으로 원하는 리뷰를 조회 할 수 있습니다
이미지 클릭 시 크게 보여져요2. 상품, 북마크 별 리뷰 조회하기
베스트 리뷰 북마크는 베스트 리뷰 위젯과 연동되어, 베스트 리뷰 북마크 및 위젯 사용시 별도의 설정 변경 없이 베스트 리뷰를 선정해 보여 줄 수 있어요
리뷰 테이블 상단의 상품으로 검색, 북마크로 검색을 클릭해 특정 상품, 북마크 된 리뷰만 모아서 볼 수 있어요
쇼핑몰의 위젯 내에서는 현재 “게시” 상태의 리뷰들만 보여지므로 실제 작성 된 리뷰 개수와 상이할 수 있습니다따라서 상품에 작성 되어있는 총 리뷰 수는 알파리뷰의 대시보드 내에서 확인 해주세요!
이미지 클릭 시 크게 보여져요3. 고급필터(필터링 조건 추가) 이용해서 리뷰 조회하기
•
필터 조건 수정: 필터 상세 버튼을 클릭해, 필터링 조건을 선택 할 수 있습니다
•
필터 조건 삭제: X 버튼을 클릭 하거나, 필터 초기화를 눌러 필터링 조건을 삭제할 수 있습니다
복수의 필터를 사용할때
이미지 클릭 시 크게 보여져요5. 리뷰 수정/추가 작성 등 히스토리 및 주문 정보 조회하기
고객/주문 정보 조회 구매 상품 페이지 확인 포인트 관리/작성 기록
이미지 클릭 시 크게 보여져요6. 확인 필요 리뷰 조회
리뷰 게시/포인트 지급 등 관리자의 확인이 필요한 리뷰들을 따로 모아서 볼 수 있어요
•
상태별 정의
전체 | 현재 자사몰에 작성 된 리뷰, 카페24/스마트 스토어/SNS 등에서 연동 리뷰까지, 쇼핑몰의 전체 리뷰를 확인 할 수 있어요 |
지급 대기 | 수동 지급, 예외로 수동 지급 등 포인트가 지급되지 않은 리뷰들을 확인 할 수 있어요 |
지급 제한 | 포인트 지급 설정에 의해서 포인트 지급이 제한 된 리뷰들을 확인 할 수 있어요 |
게시 대기 | 수동 게시, 예외로 수동 게시 등 자사몰에 리뷰가 게시되지 않은 리뷰들을 확인 할 수 있어요 |
키워드 알림 | 키워드 알림 및 필터에서 설정 해두신 단어가 포함 되어있는 리뷰들을 확인 할 수 있어요 |
댓글없음 | 리뷰에 대한 댓글이 작성되어있지 않은 리뷰들을 확인 할 수 있어요 |
수정 된 리뷰 | 고객이 리뷰를 최초 작성 후 수정한 경우, 관리자가 리뷰를 수정한 경우와 같이 재작성 및 추가 작성 된 리뷰들을 확인 할 수 있어요
* 시스템은 혜택(포인트) 지급이 완료 된 리뷰는 재검수하지 않습니다
만약 리뷰를 추가 작성해 추가 포인트를 지급해야하는 경우 수동으로 추가 포인트를 지급 해주세요 |
게시/숨기기/상단 고정 등 리뷰 관리하기
이미지 클릭 시 크게 보여져요1. 리뷰 관리 도구
포인트 자동 지급/리뷰 자동 게시 상태로 사용하고 싶으시다면?
리뷰 목록 우측 상단의 게시/지급 설정에서 설정 값을 자동으로 변경해주세요! (최초 기본 값: 모두 수동)
리뷰 게시 상태 포인트 지급 상태 리뷰 최상단 고정/최하단 배치 /리뷰 게시 순위 지정 북마크 리뷰 뱃지 설정 리뷰 수정/삭제/복사 메모
이미지 클릭 시 크게 보여져요2. 댓글
•
자동 댓글 사용 시 작성 되어있는 댓글이 보여지고, 답변 버튼을 클릭해 내용을 수정할 수 있습니다
•
자동 댓글 미사용 시 빈칸으로 보여지고 수동으로 댓글을 작성할 수 있습니다
댓글 템플릿을 만들어 간단하게 댓글을 작성할 수 있습니다 별도의 댓글 영역이 존재하므로, 댓글 내용을 삭제하더라도 빈 영역이 남게 됩니다자사몰 내에 댓글을 보여주고 싶지 않으시다면 위젯 설정에서 댓글을 비활성화 해주셔야 합니다
이미지 클릭 시 크게 보여져요3. 일괄처리
리뷰 복사 기능을 사용하면 동일한 내용의 리뷰가 2개 이상 생기게 돼요
비슷한 상품에서 리뷰를 서로 공유하려면, 상품 간 리뷰연결 기능을 사용하시길 권장 드립니다
전체 리뷰를 선택하거나, 일부 리뷰를 선택 해 특정 작업을 일괄로 처리 할 수 있어요
리뷰 게시/포인트 지급/리뷰 숨김/상단 고정/하단 배치/상품 변경/리뷰 복사/리뷰 제거(삭제)
•
상품 변경(리뷰 이동): A 상품에 작성 된 리뷰를 B 상품으로 이동 시키는 기능이에요
•
리뷰 복사: A상품에 작성 된 리뷰를 B 상품에 복사해 두 상품에 모두 노출시키는 기능이에요
•
리뷰 제거(삭제): 작성 되어있는 리뷰를 삭제 할 수 있어요 (단, 고객이 작성한 리뷰는 삭제 할 수 없고, 관리자 리뷰 등 임의로 작성 및 연동 된 리뷰만 삭제 할 수 있어요)
혜택 적립금 수동 지급/취소/회수 방법
이미지 클릭 시 크게 보여져요1. 혜택 관리
알파리뷰 어드민(대시보드)에서는 알파리뷰를 통해 작성 된 리뷰에만 포인트를 지급 할 수 있습니다 (카페24에서 연동 된 리뷰에는 포인트 지급 불가, 카페24를 통해 지급 필요)
리뷰 우측의 포인트 관리 에서 포인트 지급 내역을 확인하거나 일부 혜택(포인트)의 지급 취소/회수 또는 수동으로 추가 지급할 수 있어요
리뷰 작성 시 혜택(포인트)는 설정 값에 따라 자동으로 계산되고, 지급액을 임의로 수정하는 것은 불가능합니다포인트를 수동으로 취소/회수 하시거나 전체 포인트에 대해 지급 취소 후 지급을 원하시는 혜택 금액을 수동으로 입력하여 추가 지급 해주세요!
혜택 지급이 완료 된 리뷰 데이터는 더이상 검수하지 않습니다리뷰 추가 작성/수정으로 인해 포인트 지급이 필요하다면 수동으로 추가 지급 해주세요!
세모 모양 토글을 눌러 상세한 설명을 확인해보세요!혜택 관리
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