가이드 검색 키워드: 주문 건 없는 리뷰 작성 , 회원 리뷰 작성 서포터즈를 운영하거나 오프라인에서 주로 구매가 이뤄지는 쇼핑몰의 경우, 카페24 상에서 주문 건이 확인되지 않기 때문에 리뷰를 받아보기 어려워요
특정 구매자들의 전화번호 등의 정보를 미리 갖고 있지 않다면 이용할 수 없는 기능이에요
이런 경우가 잦다면, 구매자들이 주문 건 없는 (미검증) 리뷰를 작성할 수 있도록 설정해보세요!
미검증 리뷰 사용 전 필독!
미검증 리뷰는 주문 (구매) 건이 확인되지 않는 리뷰로, 특정되지 않은 다수가 무분별한 스팸성 혹은 비방성 리뷰를 작성하는 경우를 방지하기 위해 아래와 같은 정책 하에 운영되고 있습니다
주문 건이 없는 비회원은 리뷰 작성이 불가능합니다
회원 가입 후 미검증 리뷰를 작성하거나, 리뷰 요청 기능으로 임의의 주문 건을 생성한 뒤 리뷰를 작성할 수 있습니다
주문 건이 1건이라도 남아있는 고객은 미검증 리뷰는 작성이 불가능합니다
이전에 상품을 구매한 적이 있는 고객인 경우 리뷰 요청 기능으로 임의의 주문 건을 생성해주셔야합니다
1. 주문 건 없는 (미검증) 리뷰 사용 설정
접속 경로: [설정 > 리뷰 작성 정책 > 리뷰 종류 별 사용 설정]
1.
리뷰 종류 별 사용 설정에서 미검증 리뷰 기능을 활성화 해주세요!
2. 주문 건 없는 (미검증) 리뷰 최초 설정
미검증 리뷰는 [리뷰를 작성할 상품의 상세페이지 > 알파리뷰 위젯 내 리뷰 작성 버튼]의 경로로만 작성할 수 있습니다
•
메인페이지 및 전체 후기 게시판의 리뷰 작성 버튼으로는 미검증 리뷰 작성 불가
미검증 리뷰 관련 알파리뷰 정책
2.
미검증 리뷰 설정 활성화 시 주의 사항 및 최초 설정 창이 보여집니다
해당 내용들을 모두 확인하신 후, 좌측 체크 영역을 클릭해주셔야 확인 버튼이 활성화됩니다
미검증 리뷰 최초 설정
관련 정책 자세히 보기
리뷰 정책 설정
공통 디자인 요소 설정
3. 미검증 리뷰 사용 설정 변경
혜택 지급 수준 설정
접속 경로: [설정 > 포인트 및 지급 정책 > 포인트 지급 수준]
최초 설정 시, 회원 적립금과 동일한 적립금이 적용 됩니다
미검증 리뷰의 포인트 혜택을 별도로 설정하고 싶으시다면
“비회원 종류에따라 포인트 다르게 설정”을 활성화 후 미검증 리뷰에 대한 적립금 설정을 변경 해주세요!
설정 시, 이후에 작성되는 리뷰부터 적용되고 미검증 리뷰의 경우 SNS리뷰의 작성이 불가능 하므로 SNS리뷰 적립금 설정은 불가능합니다
알파리뷰의 SNS 리뷰 기능은 상품을 구매한 고객을 기준으로 합니다따라서 주문 건 없이 임의로 작성되는 미검증 리뷰 기능으로는 SNS 리뷰 작성이 불가능하기 때문에
협찬 및 서포터즈의 SNS 리뷰 작성이 필요하신 경우 리뷰 요청 기능으로 임의의 주문 건을 생성하고 일반 리뷰를 작성한 뒤 SNS 리뷰를 작성해주세요!
미검증 리뷰 정책
접속 경로: [설정 > 포인트 및 지급 정책 > 하단의 "리뷰 및 혜택 정책"]
미검증 리뷰 최초 설정 시에 설정했던 리뷰 정책은 리뷰 및 혜택 정책에서 변경 하실 수 있어요
•
주문 없는 (미검증) 리뷰 작성 시 적립금 지급 가능/지급 불가
지급 불가 설정 시, 미검증 리뷰에 대한 적립금 지급이 제한되며, 추가 지급을 통한 수동 지급만 가능합니다
•
1명의 회원 당 하루 최대 5/10/15/20개의 미검증 리뷰 작성 가능
특정되지 않은 다수가 무분별한 스팸성 혹은 비방성 리뷰를 작성하는 경우를 방지하기 위해 1개의 ID 당 1일 최대 20개까지만 작성할 수 있습니다
공통 디자인 요소
접속 경로: [설정 > 공통 디자인]
기본적으로 실제 구매자가 작성한 리뷰에 한해 검증된 리뷰라는 아이콘이 표시됩니다
해당 설정이 활성화 되어있는 경우 관리자 리뷰, 미검증 리뷰와 같이 주문 건이 확인되지 않는 리뷰에는 아이콘이 보여지지 않고
설정 비활성화 시 전체 리뷰에 검증 여부 표시 아이콘이 보여지지 않습니다
4. 미검증 리뷰 작성 방법
미검증 리뷰는 어떻게 작성하나요?
1.
쇼핑몰에 접속 후 로그인 해주세요 (비회원의 경우 미검증 리뷰를 작성할 수 없습니다)
2.
리뷰 작성이 필요한 상품의 상세페이지로 이동
•
메인페이지,전체 후기 게시판과 같이 상품 정보를 특정할 수 없는 페이지에서는 작성이 불가능 합니다
3.
리뷰 영역에 설치되어있는 알파리뷰 위젯의 “리뷰작성하기” 버튼 클릭
4.
미검증 리뷰 팝업창에서 “확인” 버튼 클릭
5.
새창으로 노출되는 리뷰 작성페이지에서 리뷰 작성
•
미검증 리뷰의 경우 리뷰 작성페이지 내에서 * 포인트 지급 불가 문구가 노출됩니다
이는 자연스러운 현상으로, 협찬 및 서포터즈의 리뷰 작성으로 포인트 지급이 필요한 경우 대시보드 상에서 수동으로 포인트를 지급 해주시면 됩니다
•
실제 주문 건이라면 구매 옵션이 자동으로 입력되지만 주문 건이 없는 리뷰이기 때문에 상품 옵션을 수동으로 직접 입력해주셔야합니다.
5. 미검증 리뷰가 작성된 후
미검증 리뷰가 대시보드로 수집되면 아래 이미지와 같이 작성자명 옆에 붉은 느낌표 아이콘이 표시됩니다
미검증 리뷰의 경우 적립금 자동 지급 및 자동 게시가 불가하기 때문에, 직접 게시 및 적립금 지급 등의 절차를 진행해주시면 됩니다