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알파리뷰 서비스가 개시 되기 전 설정 해두시는 것을 권장드리는 항목들이니, 해당 설정들을 사전에 미리 확인주세요!
권장 세팅이란?
권장 세팅이란 서비스 개시 직후부터 주문 데이터, 리뷰 데이터에 적용되는 주요 설정들을 사전에 확인해보실 수 있어요!
반드시 사전에 설정 해두셔야하는 것은 아니지만, 서비스 개시 후 설정 값들이 연동 된 데이터에 적용 된 후 수정이 불가능하거나, 어려울 수 있기 때문에
설치 작업으로 인한 주문 데이터&리뷰 데이터가 연동되기 전, 미리 설정 해두시는 것을 권장드립니다
자동 댓글의 경우 카페24에서 연동된 리뷰에도 동일하게 적용되고, 기본 템플릿이 적용되므로 사전에 확인해주시는 것이 좋습니다!
또한 알림톡 채널은 미등록 시 알파리뷰 채널로 발송되고, 등록 시 카카오의 검수 기간(3~5 영업일)이 소요되므로 사전에 등록 해두시면 서비스 개시 시점부터
등록해두신 쇼핑몰의 카카오 채널로 알림톡이 발송 될 거에요!
마지막으로 개인정보처리방침의 경우 개인정보보호법에 따라 수탁사 및 위탁 업무 내용을 반드시 고지하도록 되어있으니 이용 약관을 수정해주세요!
1. 리뷰 검수 설정
리뷰 검수에서는 리뷰 게시, 리뷰 작성으로 인한 혜택 지급에 대한 수/자동 설정을 변경하실 수 있어요
두 설정 모두 기본값은 수동이며, 서비스 이용 중 설정을 변경하는 경우 이후 작성되는 리뷰부터 새로운 설정이 적용되므로
수동이었을때 작성 된 리뷰는 자동으로 게시되지 않고 남아있게 됩니다!
리뷰 게시, 혜택 지급을 자동으로 하고 싶으시다면 반드시 설정을 변경 해주세요
아래 체크 된 예외는, 수동으로 게시/지급 설정 시 해당 조건에서는 자동으로 게시/지급 되지 않고, 수동으로 지급/게시 해주셔야 합니다2. 포인트 기본값 검토
포인트 기본값에서는 리뷰 작성 시 지급 될 포인트, 추가 포인트 그리고 리뷰 작성과 지급 조건에 대해 설정 하실 수 있어요!
알파리뷰의 포인트는 모두 누적 지급, 즉 각 항목의 총 합이 지급되는 방식이기 때문에 현재의 쇼핑몰 운영 정책에 맞춰 변경 해주시면 됩니다!
정액제(지급 될 포인트 숫자만 입력), 정률제(n%로 입력)로 설정하실 수 있으며, 해당 포인트가 검수 설정의 혜택 지급 설정에 맞춰 수/자동으로 지급됩니다
포인트 및 지급 정책의 페이지를 내리시면 리뷰 작성과 지급 조건에 대한 섬세한 설정들을 확인하실 수 있어요
해당 설정들의 상세한 내용이 궁금하시다면?
3. 자동 댓글 기본값 검토
자동 댓글에서는 고객이 리뷰를 작성했을때 자동으로 댓글이 달리는 기능이에요!
리뷰 관리는 더욱 편리하게 해주는 기능으로, 만족/보통/별로의 만족도에 해당하는 템플릿이 자동으로 작성 됩니다
템플릿은 자유롭게 수정/추가/삭제 하실 수 있으며, 사용을 원하지 않는 경우 자동 댓글의 사용 설정을 비활성화 해주세요
또한 해당 메뉴 하단에서는 댓글 수동 작성 시 사용 될 템플릿을 만들어두실 수 있어요!
매번 동일한 내용을 번거롭게 작성하지 않고 템플릿을 만들어두시면 내가 원하는 댓글을 손쉽게 작성하실 수 있습니다
4. 알림톡 프로필 등록
알림톡 프로필 등록에서는 고객에게 발송 될 알림톡 채널을 등록하실 수 있어요!
카카오 비지니스 인증을 받은 채널의 검색용 ID를 입력해주시고 관리자로 등록 된 번호로 인증을 완료 해주시면
카카오의 검수(3~5 영업일) 후 등록 된 카카오 채널로 모든 알림톡이 발송 됩니다
알파리뷰의 알림톡이 더 궁금하시다면?
카카오채널 미등록 시 알파리뷰 이름의 카카오 채널로 알림톡이 발송 됩니다5. 개인정보처리방침 수정
개인정보처리방침의 경우 개인정보보호법에 따라 수탁사 및 위탁 업무 내용을 반드시 고지하도록 되어있으니 이용 약관을 수정해주셔야 합니다!
카페24 접속 경로: [쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 이용 약관 설정 > 개인정보처리방침]
위 경로를 통해 카페24 어드민 내에서 이용 약관을 변경 해주시면 되는데,
수탁업체: (주)샐러드랩
위탁업무: 리뷰관리/혜택제공/문자발송/쇼핑경험증진
을 작성해주시면 됩니다
저희 알파리뷰는 변경 내용에 대한 가이드만 제공해드리고 있기 때문에, 해당 내용에 대해 궁금하신 점이 있으신 경우아래의 카페24의 가이드를 참고 부탁드립니다