가이드 검색 키워드: 동영상 리뷰 , 동영상 설정 , 동영상 업로드 , 동영상 작성 불가고객이 동영상 리뷰를 업로드할 수 없는 상황이라면, 아래 내용을 확인해주세요
동영상 리뷰 작성이 가능한 상태인지 확인해주세요!
동영상을 업로드할 수 있도록 하려면, 알파리뷰 어드민에서 해당 기능을 켜둬야 해요. 동영상 리뷰 기능을 사용하고 싶다면 아래 과정을 따라주세요.
1.
알파리뷰 어드민 접속 후 [설정 > 리뷰 작성 정책]로 이동
2.
"리뷰제한"에서 동영상리뷰 토글을 켜주세요.
3.
토글을 켠 후 저장 버튼까지 눌러주세요.
*트래픽 요금이 평소보다 많이 발생할 수 있으니 참고해주세요. (트래픽 비용은 쇼핑몰 방문자가 리뷰의 사진 또는 동영상을 조회할 때 발생하는 서버 비용입니다.)
*해당 설정 후 새로 들어오는 주문건부터 동영상 리뷰 작성이 가능해져요.
이미 동영상리뷰를 사용 중인데 작성이 불가하다면?
동영상리뷰는 사용 처리되어 있으나 작성이 되지 않고 있다면 아래 사항을 확인해주세요
고객 분이 올리려고 하는 영상의 형식과 용량을 확인해주세요!
•
동영상은 최대 300MB 이하의 MP4(Andriod), MOV(IOS) 형식의 영상 1개까지만 업로드 가능
•
동영상 및 사진 포함 총 5장까지 첨부 가능
•
GIF 파일 업로드는 동영상 리뷰로 등록 불가능
◦
gif 형식의 움짤을 업로드 하시는 경우 동영상이 아닌 일반 이미지로 인식되어 동영상이 아닌 포토 리뷰로 업로드 됩니다.